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  珠海拱北口岸是中国与澳门之间最便捷的边境口岸之一，每天都有大量的出入境人员进出口岸，其中不少是前来旅游或商业活动的游客。在毗邻拱北口岸的拱北地下商城，韵达广东珠海拱北口岸旗舰店（以下简称“韵达拱北口岸旗舰店”）自成立以来，凭借卓越的服务，每年为数十万名游客提供高效、安全、便捷的寄递服务体验。

  拱北地下商城又叫做珠海口岸购物广场，位于珠澳两地交汇处，是往返澳门的必经之路。这里地理位置优越，人流如织，日均客流量约十几万人，节假日更是高达二十万人。韵达拱北口岸旗舰店就位于拱北地下商城负二层扶梯进出口处。

  36岁的郭锡国是韵达拱北口岸旗舰店的一名营业员。他在这里做营业员已有9年时间，每天早上9点，他会准时到达门店，做好开门、卫生打扫等一系列准备工作后，正式开启一天的工作。

  “拱北口岸通关时间为早上06:00到次日01:00，我们门店营业时间从早上9点一直持续到晚上12点结束。” 郭锡国介绍说，公司特意安排了早中晚三个班次，三名营业员，保持营业时间。

  据了解，韵达拱北口岸旗舰店日快件揽收量高达千余件。“客户寄递的物品以化妆品、食品、衣服为主。” 郭锡国表示，很多都是代购和游客从澳门买回来的，然后通过便捷的韵达快递网络寄往全国各地。

  “日常，我们免费为客户提供包装箱和气泡膜进行快件打包。其中，针对糕点类等易碎产品，我们会在包装盒之间填充气泡膜后再进行打包，确保快件包装牢固，不晃动。”

  作为一名经验比较丰富的老员工，郭锡国表示，打包快件也没什么技巧，主要是凭感觉，“看到客户寄递的物品，该不该打包，用多大的箱子，怎么包装，装箱时怎么合理码放，这些都很关键。看一眼，我就能在心里做出最佳的决定。”

  郭锡国说，在韵达专业打包服务下，游客能节约不少时间和成本，也能够尽可能的防止一些不必要的麻烦。“有些游客买了很多东西，自己不存在箱子或者箱子不够用，我们就会提供给游客使用，也会帮助游客用气泡膜或者塑料袋包好。”郭锡国说，这些服务都是免费的，只要客户寄递快件就可以享受。

  除了提供专业的打包服务外，韵达拱北口岸旗舰店还为游客提供了一个特别的服务——密码寄存柜。这是韵达在当地首创的服务，也是韵达拱北口岸旗舰店的一大特色。

  “跟客户接触久了，我们得知有些客户个人物品过关时不方便携带，单独存储放置在门店也不安全。”韵达拱北口岸旗舰店负责人艾鑫说，“2019年，公司投资数万余元在旗舰店内安装了几组高档密码寄存柜供客户免费使用。客户有需求可以跟店员取用，自己设置密码，自主寄存，十分方便。”

  密码寄存柜的一经推出受到了游客的一致好评。一位常来拱北口岸旅游的游客王女士说：“每次来这里都会买很多东西，有些东西过关时不好带，比如香水、化妆品等。以前我都是把这么多东西放在门店里让店员帮我看着，但总觉得不太放心。自从有了密码寄存柜后，我就可以把这么多东西放在柜子里，自己设个密码，然后去过关玩。回来后再取出来就行了。这样既安全又省心。”

  韵达拱北口岸旗舰店通过专业的服务，为游客提供了高效、安全、便捷的寄递服务体验。这不仅增强了游客对韵达的信任度和忠诚度，也提升了韵达在市场上的口碑与影响力，更是成为了拱北口岸快递服务寄递新体验的一个典范。

  随着疫情之后，拱北口岸通关的全面开放，艾鑫对公司发展充满了信心。他表示，将继续秉持着“客户就是上帝”的理念，一直在优化服务质量和升级服务水平，为每一位游客提供更出色的快递服务体验。

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