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  为提升驻企专员精准服务、高效服务的能力，营造争先创优、比学赶超的良好氛围，根据市“三服务”工作的安排，从7月份开始在全市组织开展驻企专员服务实例征集活动，每月推选一批具有典型性、示范性的专员驻企服务实例，供广大专员学习借鉴。

  浙江威谷光电科技有限公司是国家高新技术企业，我作为驻企专员，坚持一周一联系、一事一上门，助推企业摆脱疫情影响，实现创新发展。今年1-6月，企业总产值4860万元，同比增长27%。

  搭好“顺风车”，于政策中增信心。在防疫关键时期，我深入企业车间、食堂、仓库等关键场所现场指导，帮助联系解决用工问题，企业在2月初即实现复工。“湖八条”“湖九条”等惠企助企政策出台后，我拿着《驻企专员服务手册》，多次上门宣贯，一条条梳理对接，助推申报优惠措施2项，争取奖补资金6.4万元。

  重构“生态链”，于创新中求新机。针对疫情对外贸订单的影响，我积极鼓励企业抢抓南太湖新区长东片区CBD项目建设机遇，并一道赴市城市集团、移动公司等多次对接，帮企业与中国移动达成合作意向（纳入雄安智慧城市研究院可视化模块供应链），将终端显示与5G技术相结合，走出从供应传统产品向共建生态关键一步。

  共绘“愿景图”，于战略中促升级。着眼于企业长远发展，我深入开展调研，并与企业共谋《经营方略》，对内打造智慧工厂、加快“12星座”系列新产品研发；对外开拓深圳市场营销渠道、创设企业研究院，扎实推动“一年翻一番、三年翻两番、五年登陆科创板”发展愿景，努力打造全球知名的新型显示头部企业。

  我以服务专员的身份来到老娘舅餐饮有限公司。本着“有求必应、无事不扰”的原则，我通过走访、微信、电话等多种形式与企业联系，找准企业不同阶段的服务侧重点，不断的提高服务实效。

  多方协调，快速推进企业复工复产。在疫情初期，我主动联系、多方协调市发改委、市商务局，帮助出具“民生保供企业资质证明”，确保上游供应商及时拿到物流许可证、复工许可证，及时解决制约问题。向服务专班反映企业困境，为其协调争取到每天3000个口罩，缓解口罩紧缺。同时，我积极鼓励企业投身防疫一线，为医院、高铁站、高速口志愿者等送去万余份免费套餐，树立强烈社会责任感。

  落实政策，有效助力企业降本减负。我积极做好政策的宣传解读工作，带领企业重视对政策的研究和争取；并主动协调市人力社保局、市金融办和市工商银行等单位，争取惠企政策支持。截至目前，企业争取到贷款7500万元，社保减免约505万元，房租减免三个月，电价持续四个月降低5%等惠企政策。

  持续跟进，全面助推企业健康发展。我坚持定期走访，当好企业防疫督导员、问题协调员、政策宣讲员，统筹帮企业稳产满产，6月企业营业额达9900万元，比去年同期增长6.3%，今年首次实现盈利。围绕企业成为“连锁快餐企业第一家A股上市”的目标，我将全力搭建对接平台、强化服务举措，助推企业做大做强。

  今年以来，我负责联系服务国家级领军人才创业企业、国家高新技术企业——浙江睿高新材料有限公司。面对企业融资、引才等一系列问题，我坚持主动服务、一线服务，以“奔跑”服务的速度换来企业创新发展的成果。

  围绕融资难题“全程跑”。在得知企业新项目受疫情影响资金不足无法投产后，第一时间与金融投资机构对接协调，经过多次上门对接，帮企业落实人才贷款，解决企业资金问题，4月睿高新材料顺利从湖州银行取得1000万元的担保贷款。并积极协调落实担保费补助政策，帮助解决企业融资难、融资贵的问题，让企业轻装上阵。

  紧盯人才保障“抢先跑”。在防疫关键时期，我深入企业车间、食堂、仓库等关键场所现场指导，帮助联系解决人才引进需求，通过多种途径，帮企业引进人才15人，在2月初即实现全面复工。“人才新政4.0”“湖九条”等惠企助企政策出台后，我拿着《政策汇编》，多次上门宣传，一条条梳理对接，助推申报优惠措施3项，最大限额争取奖补资金。今年1-6月共向企业兑现人才政策资金120.5万元。

  聚焦关键小事“盯着跑”。由于企业在菱湖镇郊区，公交车站台离企业较远，企业员工出门要走很长的路。我第一时间联系了市交通局，协调解决设立公交站台，目前该路段正在抢修，等路面完工后即可设立站台，进一步让企业员工得到“获得感”，增加了留在企业工作的信心和动力。

  6月18日，南星家居有限公司向我反映因供应链生产发展，急需向银行申请新增贷款，预计5800万元。但由于疫情影响，查询征信所需的企业法定代表人港澳通行证过期，如重新要比较长时间隔离，肯定会严重影响企业生产经营。

  主动协调破政策难题。在了解到企业正与民泰银行湖州分行、台州银行湖州分行、湖州银行申请贷款事宜后，我牵头市财政局、市人行一同与三家银行联系会商，三方达成共识，在现行信贷政策规定下，为企业量身定制合理的融资途径，合力破解企业融资难题。

  临危解难缓一时之急。为解决企业在贷款审核、征信查询等环节存在的困难，银行积极派专职信贷员驻企服务，实现“点对点”专业指导，借助大数据实现征信跨域查询，简化贷款办理流程，在最短时间之内完成审批流程，缓解了企业的燃眉之急。

  跟踪服务解长远之难。根据该企业在三家银行办理贷款的进展，银行实施“一企一案”跟进服务，财政局“全流程”协助企业筑好融资保障线。目前，民泰银行已接受企业的贷款申请，并于7月24日放款2000万元，湖州银行已口头授信3000万元，台州银行也同意以企业的合同应收款作为信用“供应链融资”300万元正在加紧办理中。

  爱诺生物药业是湖州一家生产疫情防控药品的企业，自担任驻企专员以来，我坚持沉下身去、精准服务，以专业和专心为企业破解痛点难点。

  全面指导，护航复工复产。由于疫情防控需要，板蓝根颗粒、清热解毒口服液市场供应紧缺。1月30日，企业紧急恢复生产上述两个品种，我第一时间上门开展系统性复产评估指导。了解到企业在原材料检验方面遇到难题，立即与市食药检院联系，开通绿色通道迅速送验，并减免了相关联的费用62000元，切切实实为企业减了负。

  全程跟进，推动奖补落地。受疫情影响，企业资金流遭遇困难。为解决燃眉之急，我结合企业实际反复梳理可申请的优惠政策，发现该公司制作的厄贝沙坦氢片已通过国家一致性评价，根据省级相关文件规定，可获得300万元的省财政补助，但该项补助每年集中于11月底才能兑现。我积极向上对接，提请实时兑现奖励，目前正在省财政厅走流程，预计月底就可兑现。

  全力争取，加码惠企政策。得知市经信局正在牵头起草湖州市推动制造业高质量赶超发展政策时，我及时跟进，争取到在该政策中增加对新取得仿制药注册证书品种的奖励。企业的恩替卡韦片药品注册文号已通过国家现场核查，根据新政策，取得该药品注册文号后就可享受300万元奖励，企业未来的发展信心进一步提振。

  2020年6月22日下午2点48分，我接到服务企业—衍宇化妆品包装材料（湖州）有限公司打来的紧急求助电话和发来的现场视频，得知厂区周边山上的泥水灌进厂区，安全形势非常严峻。我立刻放下手头工作，赶赴现场了解情况，并立即联系埭溪镇园区办负责人，着力为企业化解难题。

  砌墙堵水化险情。公司厂区位于埭溪镇杨山坞山脚下，地势较低。连日降雨使得厂区围墙外的土质异常松软，大量积水无处排泄，厂区一角已被大量泥水倒灌渗透。我和埭溪镇园区办负责人在现场实地查看后，制定了砌墙堵水的处理方法。第二天，镇园区办立即组织人员在厂区主要进水处砌封堵墙，暂时缓解了险情。

  挖沟分流除隐患。正值梅雨季节暴雨不断，我又担心眼前采取的办法治标不治本，于是再次赴企业现场寻求更好的处理方法。经过与企业、镇园区办联系协调、现场商议，提出系统分流的措施，解决山上泥水流入企业的隐患。镇园区办马上组织对厂区周边分流沟渠疏通深挖，使泥水不再对厂区形成威胁。

  系统工程利长远。实行分流举措后，我又与镇园区办商议，应从长计议。镇园区办也十分重视，根据周边地势、厂区地形拿出了具体操作方案，安排了路网、挡墙及排水工程，并计划今年10月底完工。该工程完工后，山上泥水将通过两条排渠排出，可完全解决该公司围墙外积水问题，企业对此非常认可，也更具安全感了。

  森发家居是承租在永顺车业厂区内的规上企业，经营情况好。今年永顺车业申请破产被法院查封后，森发家居无法复工复产，面临着订单交付、库存积压、工资发放等困境。走访得知这一情况，我主动服务、积极协调，最终帮企业化解危机。

  以线月底，森发家居大部分外地员工返岗，随着周边企业陆续复工复产，返岗员工多次找到企业负责人要求上班、情绪激动，我主动联系沟通区人力社保局等有关部门，帮企业负责人召开员工座谈会，动之以情，晓之以理，安抚员工情绪，化解了矛盾纠纷。

  以耐心破难题。近1000万元订单库存积压，客户每日催单，企业负责人心急如焚，我多次与区法院执行局、供电所等商量，在不违反规定下，为企业开辟“绿色通道”，允许企业在规定时段内发货，及时帮企业解决了库存转运、订单交付问题。

  以恒心优服务。由于永顺车业厂房查封拍卖时间跨度长，企业决定换厂房，但企业负责人多方打听没找到合适厂房。我以始终如一的态度，多次陪同企业负责人走访周边，寻找合适厂房，最终在练市镇找到，并组织人员帮企业搬迁部分大型机器设备、整装成品等。

  目前，企业已搬迁至练市镇，原有60余名员工全部返岗工作，企业回到正常状态生产。

  我服务的尚邑塑料制品是一家全出口型外贸企业。在服务中，我得知该公司有了拓展国内市场的想法，但基本的产品夹链自封袋还未取得国内生产许可，这成了公司打开国内市场“两条腿”走路的绊脚石。

  即时回应诉求。4月2日，在走访的第二天，我组织市场监督管理部门到公司做实地指导，精准定向企业“国内生产许可证申请”“浙江制造”标准制定、品牌建设等诉求，为企业辅导政策内容及申报流程，并明确说将全程服务，让企业吃下“定心丸”。

  主动对接申请。放弃休假帮企业协调对接申请，联系杭州质检中心将产品第一时间送往检测。在网上申请阶段，会同市场监督管理部门联系专业公司为企业立项《浙江制造团体标准》发布提供帮助。最终仅用5个工作日就帮企业拿到工业生产产品许可证，较常规用时提速4倍。

  助力内销拓市。企业取得生产许可证后，解决国内产品营销售卖迫在眉睫。我化身“监理”沉在企业现场，指导企业建设符合规定标准的清洁车间和注册国内商标，走访多家连锁超市为企业商标设计出谋划策。最终企业12天完成清洁车间打造，14天取得《国内工业销售产品许可证》。

  该公司于4月10日拿到产品检验测试报告，4月13日拿到国内工业产品生产许可证，比常规申请提早22天，取得“内销证”以来订单任务量比去年同期增加20%以上。

  森富机电生产的卷闸门、管状电机等设备百分之七十出口，受今年疫情影响外贸新订单几乎为零，企业陷入窘境。作为该客户服务专员，在了解这一情况后，我以“绣花功夫”提供“保姆式”服务，帮企业共渡难关。

  一心一意谋对策。一方面主动指导企业谋划对策，突破技术壁垒，不能坐以待毙，转战内销打开市场销售新局面。另一方面积极走访对接有关部门，共商问题化解办法。结合内销市场需求，指导企业迅速成立内遮阳事业部，在短时间内，顺利完成全面进军国内智能家居市场的前期准备。

  借势借力解难题。针对转产过程中面临的技术（内遮阳小电机噪音大）瓶颈，如何在短时间内实现技术突破，我立即联系县科技局，迅速整理出技术瓶颈详细的细节内容和相应指标，在精准匹配到复旦大学宁波研究院的智慧动力项目组后，又第一时间安排双方专业方面技术人员会面，借助高校专业力量帮企业走出困境。

  群策群力保实效。联系科技局等部门主动赴企业推进产学研协同创新，同时组织企业与专家团队深入交流与技术探讨，技术的突破带来了市场的突破，由于小电机噪音低、稳定性能高，该企业与国内多个智能家居企业达成合作，订单大幅度的增加，预计全年国内市场可以突破1.5亿元大关，在外贸订单受损的情况下企业订单仍能保持稳定增长。

  根据安排，我作为安吉龙威家具驻企专员，一直与企业保持着紧密联系，积极帮企业应对疫情带来的各项困境，转困境为机遇，企业订单量不减反增，较去年同比增长15%。

  帮助企业开复工。针对企业员工缺口大的问题，在疫情初期积极和老员工一一电话联系，及时告知我县政策，通过电话指导员工安排好返程线路，同时指导企业通过包车接送的方式安排部分老员工返程，并主动对接属地村社区帮助办理员工通行证170余张，老员工返岗率达90%。

  化解企业招工难。在企业恢复生产后期，定期对接企业人力资源部门，及时分类收集企业所缺员工的类别、数量。根据不同的需求，我积极对接县人社部门帮助发布线上招聘岗位公告。同时积极了解员工过剩企业名单，主动和这一些企业联系，实行点对点精准招聘，累计帮助新招聘员工200余人，解决了企业缺人难题。为解决生产厂房不足的问题，我还积极联系开发区各地厂房，成功帮企业新租用场地16700平方米。

  解决困境促发展。我也认真学习了各类支持政策文件，对接指导企业快速落实政策资金补助，累计帮企业费用减免60余万元，获得补助40余万元。针对疫情初期企业订单下滑的问题，我加强和企业负责人交流沟通，及时分析、探讨应对策略，提供意见10余条，企业通过新开发产品、拓宽渠道等途径帮企业走出困境，生产迅速恢复，订单同比增长15%。

  按照新区“三服务”工作安排，我担任士商（湖州）精密技术有限公司驻企专员。该企业外贸销售占比超70%，受新冠疫情和中美贸易摩擦双重冲击，企业外贸订单大幅度减少。我主要从三个方面开展驻企服务，帮企业“危中寻机”。

  为企出谋划策。我先后2次带领街道相关业务条线同志赴企业召开会商会，与企业一同研判经营现状、分析市场环境、研究应对措施，形成线上线下、内贸外贸同时发力拓宽销售的经营共识。

  助企提能升级。为使企业产品达到欧美环保要求，我积极对接市区环保部门和相关环保科技公司，为企业环保工艺体能升级提供专业化指导，帮企业利用疫情生产空档期攻克技改难关，成功突破漆料替换技术瓶颈。我还多渠道帮企业招工引智，使企业产能在复工复产初期迅速恢复到100%。

  帮企拓展市场。为帮企业拓宽产品营销售卖渠道，我多次邀请电商领域专家到公司为员工做跨境电子商务知识培训，积极组织街道企业服务专班深入企业及时解答跨境电子商务通关、税收、支付等方面的业务问题50多个，同时帮企业通过技术改造对现有产品提档升级，着力拓展海外市场竞争力。今年以来，该企业通过eBay、亚马逊网站接单实现出售的收益破1000万美元，到7月中旬企业产值和订单较去年同期翻一番。

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